Премиальная поддержка корпоративных клиентов

Премиальное обслуживание высокоприоритетных IT-решений
Для успешного функционирования особо важных и высокоинтенсивных систем, использующих продукты «1С», необходим особый подход. Количество таких задач быстро увеличивается. Комплексная услуга «Премиальная поддержка» обеспечивает поддержку клиентов путем привлечения специалистов высокого уровня и предоставления специальных сервисов, направленных на решение наиболее трудных задач. Это помогает клиенту эффективнее управлять своей IT-инфраструктурой и повышает степень удовлетворения потребностей бизнеса.

Развитие существующих решений
По мере роста нагрузок на производственные системы организации регулярно сталкиваются с необходимостью расширения функционала и модернизации продуктов «1С». Команда премиального обслуживания предлагает помощь в техническом аспекте таких проектов, включая консультации по архитектуре решений.

Каталог предоставляемых услуг и набор сервисов непрерывно обновляется исходя из отзывов наших корпоративных пользователей.

Архитектурные решения и консультирование по проектам
Создание оптимальной архитектуры внедрения новых решений на начальных этапах или модернизация существующей инфраструктуры имеют решающее значение для достижения целей проекта и стабильной работы системы. Наш опыт включает глубокое понимание архитектурных аспектов, функциональные особенности, технические характеристики и интеграции решений «1С». Благодаря этому мы можем предложить рекомендации относительно оптимального способа реализации той или иной задачи, оценить плюсы и минусы каждого варианта и даже провести дополнительные исследования и проверки предположений. Контроль качества и сопровождаемость различных этапов проекта снижает потенциальные риски и экономит средства клиента.

Поддержка эксплуатационного процесса и аудит систем
Эксплуатационные проблемы часто бывают сложными и требуют помощи квалифицированных экспертов. Блок услуг премиум-поддержки включает услуги полного технического и функционального аудита, оценку текущего состояния систем и выявляет слабые места. Мы настраиваем инструменты мониторинга (например, 1С:КИП), позволяющие своевременно фиксировать сбои и обеспечивать бесперебойность работы. Дополнительно мы оказываем консультационную поддержку системам, работающим на платформе «1С:Предприятие».

Повышение эффективности и производительности
Проблемы производительности и контроля нагрузки являются постоянными факторами в крупных проектах и инфраструктурах. Большое количество готовых решений и богатый опыт кастомизации делают необходимым грамотное использование всех ресурсов и технологий. Мы способны решать как комплексные задачи по повышению производительности, так и производить точную настройку отдельных компонентов для улучшения рабочих характеристик систем.

Управление внутренней разработкой
Методы и технологии, применяемые в процессе разработки, оказывают значительное влияние на затраты и надежность информационной системы. Чем дольше эксплуатируется система, тем сильнее проявляются последствия выбора тех или иных подходов. Наши специализированные сервисы базируются на многолетнем опыте управления проектами различного типа и сложности. Применение методов анализа качества программного кода, тестирования и процедур внесения изменений поддерживает масштабируемость и стабильность системы на протяжении всего жизненного цикла.

Обновления и переходы между системами
Переход на новую версию ПО или перенос базы данных на другую платформу представляет собой сложную задачу, требующую специализированной поддержки. Эти сервисы позволяют нашим клиентам проводить такие процессы с минимальным риском, высокими показателями качества и предсказуемостью сроков исполнения.

Оптимизация хранилищ данных и управление массивами данных
Работа с большими объемами данных — важнейшая задача современных компаний. Предложенные нами сервисы направлены на сокращение объемов хранимой информации и разработку стратегии эффективного управления такими данными.