Линия консультаций 1С: официальная поддержка

Линия консультаций 1С

Наша Линия консультации — это круглосуточная поддержка пользователей 1С. Мы консультируем по всем конфигурациям 1С, помогаем в настройке, обучении, исправлении ошибок и оптимизации учета. Получите первую консультацию бесплатно!

Просто, как раз, два, три

1

Оставьте заявку на получение консультации или свяжитесь с нами напрямую
2

Мы согласуем формат сотрудничества
3

Получайте консультации удобным для вас способом — по телефону, почте или 1С-Коннект

Экспертная поддержка вашего учета «здесь и сейчас»

Не просто техническая помощь, а глубокое погружение в методологию учета. Решаем вопросы по бухгалтерии, зарплате и налогам за 1 звонок.

Заказать бесплатную консультацию

Спасибо, ваша заявка принята!
Ваше имя

Телефон*

Я даю согласие на обработку
персональных данных

С какими вопросами к нам приходят — и уходят с решением

Мы закрываем 94% обращений силами собственной Линии консультаций:

Бухгалтерия и налоги: исправление ошибок в учете, помощь с закрытием месяца, корректный расчет НДС и налога на прибыль.
Зарплата и кадры (ЗУП): сложные начисления, больничные, отпускные, кадровый учет.
Отчетность: устранение ошибок перед отправкой, настройка 1С-Отчетности
Технические вопросы: обновление платформы, настройка обмена данными, проблемы с лицензиями и запуском.
Сервисы и торговое оборудование: Настройка ЭДО, касс (ККТ), сканеров, интеграция с «Честным знаком»

Три уровня заботы о вашей 1С

Наша система поддержки выстроена так, чтобы ни один вопрос не остался без ответа.
Каналы связи: 1С-Коннект, Телефон, E-mail

Онлайн-помощник (24/7): мгновенно отвечает на вопросы по интерфейсу и простым настройкам, принимает заявки в нерабочее время
Эксперты-консультанты: опытные бухгалтеры и методологи. Решают сложные задачи учета, помогают с «первичкой» и налогами, подключаются удаленно
Инженеры техподдержки: «Тяжелая артиллерия» для устранения сбоев платформы, настройки серверов, ККТ и КриптоПро

Чем мы отличаемся от обычной техподдержки?

Многие партнеры оказывают только техническую помощь или переадресуют вас на «Горячую линию» вендора, где ответа ждут днями. Мы работаем иначе.

1. Поддержка методологии, а не только ПО

Мы не просто говорим, какую кнопку нажать. Мы помогаем разобраться в сути учета: как начислить НДС, почему не закрывается месяц и как исправить ошибки в начислениях.

2. Решение «Здесь и сейчас»

Мы подключаемся к вашей базе удаленно (с вашего разрешения), проводим диагностику и часто исправляем ошибку прямо на ваших глазах. Без долгих переписок.

3. Умный помощник на базе ИИ

Нужен мгновенный ответ? Наш уникальный чат-бот с ИИ ответит на типовые вопросы за 2 минуты. Если вопрос сложный — он мгновенно передаст контекст живому эксперту.

Факты, которые говорят громче слов

16 минут

среднее время ответа специалиста
4.99 из 5

средняя оценка качества наших консультаций Клиентами
> 7800

обращений мы решаем ежемесячно
12+ экспертов

по учету с сертификатами 1С:Профессионал и 1С:Специалист-консультант

Тариф 1С:КП (ИТС)	Линия консультаций
ПРОФ Комфорт / Оптимум / Ультра	БЕЗЛИМИТНО
ПРОФ Старт	4 консультации в месяц
ПРОФ	2 консультации в месяц

Тариф 1С:КП (ИТС)

Линия консультаций

ПРОФ Комфорт / Оптимум / Ультра

БЕЗЛИМИТНО

ПРОФ Старт

4 консультации в месяц

ПРОФ

2 консультации в месяц

Отзывы

Все отзывы

Ассоциация «Ореховая бухта 4»

Все сотрудники очень грамотные, отвечают быстро, четко и по делу. Отдельно отмечу персонального менеджера Сергея Чернявского, который приходит на помощь даже в свой отпуск.
АО «Планетарий»

Благодарна за многолетнее сотрудничество и помощь при работе с программами 1С. Процветания вам, коллеги, и удачи!
АО «Союздорпроект»

Высокий профессионализм сотрудников вашей организации и оперативность в решении вопросов с помощью технической поддержки, а также вопросов модификации программных продуктов 1С позволили нам использовать программное обеспечение с необходимым для нашей деятельности функционалом.
ИП Калинин В.Н.

Работаем с командой Что делать Внедрение более семи лет и полностью удовлетворены всеми предоставляемыми возможностями.
ИП Галаян А.Э.

Сервис 1С:ЭДО в сопровождении сотрудников Что делать Внедрение упростил документооборот в нашей организации.

Вопрос-ответ

Обычно на линиях поддержки долго висишь на трубке...

У вендора — возможно. У нас среднее время ответа технического специалиста — 3 минуты, консультанта — 30 минут.
Вы решаете только простые вопросы?

Нет. Мы беремся за сложные методологические задачи и нестандартные ситуации в учете. Если вопрос требует времени, мы не «футболим» его, а доводим до решения.

А если мне нужно доработать программу?

Линия консультаций решает вопросы в рамках типового функционала. Если нужна доработка кода или новых отчетов — мы корректно передадим задачу в наш отдел внедрения.

Наши эксперты

Кирилл Бирюков

Руководитель отдела внедрений

Гюльнара Бикбаева

Эксперт по сопровождению 1С

Дарина Зеленова

Ведущий специалист по сопровождению 1С

Ала Татарчук

Руководитель группы зарплатных внедрений