Работа крупных онлайн-площадок с продавцами может измениться уже в ближайшее время. В России вводятся новые правила ответственности для маркетплейсов: за нарушение прав партнеров цифровых платформ предусмотрены административные штрафы, которые в отдельных случаях могут достигать 500 тысяч рублей.
Госдума приняла поправки в Кодекс об административных правонарушениях, направленные на регулирование отношений между маркетплейсами, предпринимателями и исполнителями услуг. Новые нормы разработаны Минэкономразвития и призваны сделать работу цифровых площадок более прозрачной.
За что маркетплейсы смогут получить штрафы
До появления новых правил многие вопросы взаимодействия продавцов и маркетплейсов регулировались внутренними правилами самих площадок. Теперь часть обязанностей операторов цифровых платформ будет закреплена на законодательном уровне.
В КоАП появится новая статья 14.69, которая устанавливает ответственность за невыполнение требований со стороны операторов посреднических цифровых платформ.
Под действие новых норм попадут ситуации, когда маркетплейс:
-
ограничивает права продавца без законных оснований;
-
нарушает установленный порядок рассмотрения обращений;
-
применяет санкции к партнеру за отказ выполнять требования площадки;
-
незаконно блокирует аккаунты или товары;
-
не выполняет обязательства перед продавцами.
Таким образом, предприниматели, которые используют маркетплейсы для продажи товаров, получат дополнительные механизмы защиты своих интересов.
Продавцов защитят от принудительных скидок
Одним из важных изменений станет запрет на давление со стороны площадок при изменении цен на товары.
Сейчас маркетплейсы могут запускать различные акции и механизмы снижения стоимости продукции. Однако новые правила устанавливают четкий порядок: если снижение цены происходит за счет продавца, площадка должна заранее предупредить его.
Уведомление должно поступить минимум за пять рабочих дней до изменения стоимости. Кроме того, предпринимателю должны предоставить возможность отказаться от участия в такой скидке.
Если продавец не согласился снижать цену, маркетплейс не сможет ухудшать его положение. В частности, запрещается:
-
снижать рейтинг магазина;
-
скрывать товары в поиске;
-
ограничивать доступ к сервисам;
-
удалять карточки продукции;
-
применять другие меры давления.
За попытку наказать продавца за отказ от скидки предусмотрен штраф до 400 тысяч рублей.
Незаконная блокировка продавцов станет основанием для наказания
Отдельное внимание в новых поправках уделено процедуре разрешения конфликтов между маркетплейсами и их партнерами.
Теперь цифровые платформы должны будут соблюдать определенные сроки при рассмотрении жалоб. Если обращение продавца остается без ответа более 15 дней или незаконные ограничения не снимаются в течение 48 часов, площадке может грозить административная ответственность.
Максимальный размер штрафа в таких случаях составит до 500 тысяч рублей.
При этом размер наказания будет зависеть от характера нарушения. За технические ошибки и менее серьезные нарушения предусмотрены штрафы от 20 до 50 тысяч рублей. Более жесткие меры будут применяться за систематические нарушения и неправомерную блокировку бизнеса.
Почему государство усиливает контроль за маркетплейсами
По мнению представителей Минэкономразвития, развитие электронной торговли требует новых правил взаимодействия между цифровыми платформами и предпринимателями.
Маркетплейсы стали одним из главных каналов продаж для малого и среднего бизнеса. Однако рост их влияния привел к появлению ситуаций, когда продавцы оказывались в зависимом положении от решений крупных платформ.
Новые требования должны обеспечить более равные условия для участников рынка и снизить риски необоснованного давления на компании и индивидуальных предпринимателей.
Срок давности по нарушениям увеличат до 90 дней
Еще одно изменение касается сроков привлечения маркетплейсов к административной ответственности.
Для нарушений в сфере цифровых платформ срок давности увеличат до 90 дней. Это позволит контролирующим органам проводить более тщательные проверки и разбираться в сложных ситуациях, связанных с работой онлайн-сервисов.
Что изменится для бизнеса, работающего через маркетплейсы
После вступления новых правил в силу продавцы получат больше возможностей для защиты своих прав. Предприниматели смогут оспаривать необоснованные ограничения и требовать соблюдения установленных процедур.
Для самих маркетплейсов изменения означают необходимость пересмотреть внутренние процессы: от работы службы поддержки до правил блокировки и изменения условий сотрудничества.
Новые штрафы станут дополнительным инструментом контроля за цифровыми площадками и должны привести к более прозрачным отношениям между маркетплейсами и продавцами.
Не успеваете следить за изменениями законодательства? Наши специалисты возьмут вашу бухгалтерию на аутсорсинг и обеспечат 100-процентный результат без затрат вашего времени на ежедневную рутину.
